EL BENCHMARKING

El Origen se remite al caso de Xerox, en los años ‘80 su cuota del mercado había descendido más del 50% a manos de empresas competidoras en copiadoras, impresoras y otros útiles y maquinarias de oficina. Se requería tomar medidas drásticas. En el año 1981 se decidió utilizar “Benchmarking” en toda la compañía, analizando departamento por departamento. Así pudieron comprobar cómo la competencia hacía, distribuía, proporcionaba, vendía y daba sus servicios al cliente. Luego de introducir una serie de modificaciones a la luz de estos estudios, Xerox retomó en poco tiempo un lugar de privilegio.

1 Proponerse metas utilizando normas externas y objetivos, “aprendiendo de los otros”.

2  Fijar metas comparables, cuantificables, comprendiendo la naturaleza del proceso.

 TEORIA DEL COACHING

Ejercicio que busca la superacion personal de los empleados, impacta la empresa y trae beneficios en toda su organizacion.

es una disciplina inspirada en los grandes coach deportivos que es llevada al ambito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias.